A principal vantagem da nossa empresa em relação às outras é que fazemos entregas em Portugal, bem como noutros países e regiões. Dispomos de uma vasta rede de entrega de mercadorias e trabalhamos com vários serviços de entrega que podem transportar as mercadorias de forma rápida e eficiente, respeitando todas as condições.
Quando encomenda medicamentos na nossa farmácia online, o processamento é feito pelos nossos gestores num prazo de 1 a 2 dias. Em seguida, o cliente recebe uma fatura para pagamento.
Após efetuar o pagamento, o comprador deve fornecer-nos um comprovativo de pagamento, sob a forma de recibo indicando que as mercadorias foram pagas. Este recibo deve indicar a data e a hora do pagamento. Deve também indicar o montante exato da encomenda e o número da conta bancária da nossa empresa para a qual foi efetuada a transferência de fundos.
O processamento da encomenda a partir do momento do pagamento demora entre 24 e 48 horas. Durante este período, os nossos gestores verificam o estado do pagamento, o banco onde foi efetuado, o método de pagamento e outras informações importantes. As encomendas são enviadas no prazo de 7 a 14 dias a partir do pagamento.
A entrega em Portugal é efetuada por um serviço de entrega internacional. O prazo de entrega é de 10 dias. Assim que a mercadoria for enviada, o cliente receberá um número de rastreamento que poderá utilizar para acompanhar o envio da sua encomenda, o seu estado e a sua localização. O cliente deve verificar constantemente o estado da sua encomenda, o que lhe permitirá ver em tempo útil que a encomenda chegou ao destino e que deve ser recolhida.
É importante notar que a nossa empresa não é um serviço de entrega e, portanto, não é responsável pelas encomendas em Portugal. Podemos cancelar a encomenda se esta ainda não tiver passado pela alfândega.
Condições de devolução
Os reembolsos podem ser efetuados antes da embalagem e entrega da encomenda na alfândega francesa. Também é possível nos casos em que a encomenda foi devolvida ao armazém da nossa empresa e não foi entregue ao cliente.
Isto deve-se ao facto de que os casos de desonestidade por parte dos clientes têm aumentado ultimamente. Frequentemente, pedem o reembolso das mercadorias encomendadas 2 a 3 dias após o envio. Mas, no final, a encomenda chega a tempo, geralmente num prazo de 10 dias. Enquanto a encomenda não for entregue no armazém da nossa farmácia online, não procedemos a qualquer reembolso.
Atenção! Se o cliente não puder levantar a encomenda dentro de um determinado prazo ou se estiver ausente no momento da entrega na morada indicada na encomenda, a nossa empresa será obrigada a organizar o retorno da encomenda para o nosso armazém. O cliente tem então o direito de solicitar uma nova entrega, mas terá de pagar os custos de envio.
Se o cliente recusar o reenvio, a nossa empresa será obrigada a reembolsar-lhe a totalidade dos fundos que pagou. No entanto, o reembolso corresponde apenas a 50% do valor total. Com efeito, uma parte deste montante é utilizada para pagar os direitos aduaneiros adicionais. É também necessário ter em conta que muitos medicamentos têm um prazo de validade limitado.
Os responsáveis pela nossa empresa podem ajudar cada cliente a escolher o medicamento necessário. Eles recomendarão o medicamento certo, levando em consideração as indicações e os resultados esperados. Cada comprador deve compreender que os medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos.
No entanto, queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com a qualidade do serviço e tentamos sempre ter em conta os seus desejos. Se necessário, a nossa farmácia online pode proceder à troca por um medicamento com o mesmo princípio ativo, mas proveniente de outro especialista. Esta substituição pode ser feita se o produto encomendado não estiver disponível.
Encontrará as características e as condições de entrega no site oficial da nossa farmácia online. O custo da entrega é indicado e é calculado com base no valor total da encomenda. Pode obter informações adicionais contactando os nossos gestores. Eles responderão a todas as suas perguntas, ajudarão a organizar a encomenda e a escolher a melhor opção de pagamento e entrega no seu país e cidade.